Quản lý CSKH
Tổng thu nhập từ:
30.000.0000 – 120.000.000 vnđ/tháng
Mô tả công việc
-
Thay mặt Ban Giám đốc, QL/PQL chịu trách nhiệm điều hành hoạt động, công việc của bộ phận CSKH.
-
Quản lý giờ công, ngày công, ngày phép của của bộ phận CSKH.
-
Sắp xếp phân ca bộ phận CSKH trực bàn.
-
Quản lý, điều hành, giám sát chất lượng công việc CSKH.
-
Quản lý, điều hành, giám sát việc chấp hành nội quy của nhân viên.
-
Hỗ trợ phục vụ sửa soạn thực phẩm, đồ uống; tiếp đón khách tại sảnh, check in – check out phòng hát cho khách, tiễn khách ra về.
-
Đào tạo nhân sự (đào tạo chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng mềm và kỹ năng xử lý các tình huống).
-
Chăm sóc khách hàng.
-
Tìm kiếm khách hàng mới. Đề xuất giải pháp tăng doanh thu của Cơ sở.
Yêu cầu công việc:
- Nam/Nữ giới từ 27 – 35 tuổi
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Có 1 đội ngũ chăm sóc khách hàng tối thiểu 5 nhân sự.
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Có ngoại hình.
- Giao tiếp tốt.
Thời gian làm việc.
- Từ 15h00 đến hết khách.
- 26 ngày/tháng.
- Không nghỉ vào các ngày được cho là cao điểm như ngày cuối tuần (thứ 6, thứ 7, chủ nhật) và ngày Lễ, Tết.